Dashboards ejecutivos: que medir segun tu industria y rol

Un dashboard ejecutivo no es un catalogo de metricas. Es una herramienta de decision. Lo que se pone ahi define lo que se va a discutir en cada junta de direccion durante anos.

Por rol

CEO. Revenue, margen bruto, crecimiento. Cash en banco. Clientes nuevos vs churn. Headcount y costo. 5-7 numeros maximo. Si hay mas, nadie los lee.

COO. SLAs operativos, throughput, calidad de entrega, utilizacion de capacidad. Numeros que indican si la operacion esta sana hoy y escalable manana.

CFO. Cash flow, AR/AP aging, budget vs actual por categoria, proyeccion a 3 meses. Margen por producto o linea de negocio. Impuestos pendientes.

Ventas. Pipeline por etapa, conversion rates, deal velocity, quota attainment por representante. Comisiones acumuladas.

Operaciones. Ordenes en proceso, tiempos de ciclo, inventario, puntualidad de entrega, costos unitarios.

Por industria

Mineria. Produccion por turno y por zona. Costo por tonelada. Rendimiento de equipo pesado. Consumo de insumos vs produccion.

Retail. Ventas por sucursal. Rotacion de inventario. Margen por categoria. Ticket promedio. Traffic conversion.

Grupos empresariales. P&L consolidado de multiples empresas. KPIs comparables entre unidades. Synergies de operacion.

Manufactura. OEE por linea. Rejects por turno. Inventario de materia prima. Pedidos vs capacidad.

Educacion. Inscripciones, retencion, costo por alumno, ingreso por programa.

Que NO poner

• Metricas que no se pueden accionar (temperatura del data center)
• Numeros vanidosos sin contexto (followers en redes)
• Reportes financieros detallados (eso va a otro dashboard)
• Metricas con mas de un mes de retraso
• Mas de 10 widgets en una pantalla

El test final

Antes de publicar un dashboard, pregunta: "Si este numero cambia dramaticamente, quien va a hacer algo y que?". Si no hay respuesta clara, el numero no deberia estar ahi.